黨史學習教育開展以來，中免投資發(fā)展有限公司黨委認真貫徹落實黨中央、集團和中旅免稅黨委的部署，把“我為群眾辦實事”實踐活動作為重點工作，真心實意為消費者和公司員工辦好事、辦實事、解難事，共解決對客服務、薪酬福利、員工關懷等4大類21個事項，增強了大家的獲得感、幸福感、安全感。

貼近顧客需求，優(yōu)質服務再提升

激蕩創(chuàng)新活力，增強游客體驗感。為更好地貼合消費者需求，加強項目文旅屬性，提升吸引力、影響力，?？诠緦椖慷ㄎ弧I(yè)態(tài)等進行了再思考再深化，強化免稅核心的同時，增加創(chuàng)意亮點抓住消費者的心。項目增設飛行影院，為游客帶來全景沉浸式體驗，為顧客打造集“吃、住、行，游、購、娛”為一體的國際化文旅休閑目的地。

創(chuàng)建4A景區(qū)，提高顧客滿意度。為提升項目形象，三亞國際免稅城一期、二期聯合申請4A級旅游景區(qū)，強化軟硬件實力，多措并舉為群眾提供更優(yōu)服務：增設休息座椅、特殊人群服務設施、行李寄存箱、游程導覽、郵寄及導購服務等；制定了游客高峰期安全處置和特殊情況安全處置預案，填補對客服務短板；設立了醫(yī)務室，購置醫(yī)療設備，添置防暑降溫藥品，并配備有資質的醫(yī)務人員；啟用步行橋風扇，運行過橋噴霧設備，為過往游客提供防暑降溫服務；9月底還將運行電瓶游覽車，為游客提供過橋便捷服務。

提高服務質量，維護企業(yè)形象。三亞公司主要負責三亞店的安保、物管工作，根據疫情常態(tài)化管控要求，為方便顧客，在三亞店各入口設置口罩自動售賣機，提供消毒洗手液等防疫設施，在人員集中地段定時消殺。

在各安檢口開通綠色通道，幫助老弱病殘人士盡快進入賣場，獲得顧客好評，為公司的維穩(wěn)運行做了應有貢獻。

作為窗口單位，該支部建立了黨員示范崗，引導黨員同志多做服務顧客的好事，今年幫助顧客找回丟失財物5萬余元。

滿足職工需求，送真情暖人心

投資公司黨委堅持把員工的“小事”“難事”當做“心頭事”來辦，提升大家的獲得感和幸福感。

公司總部針對會議室和工位日趨緊張的實際，新租賃一間辦公區(qū)，解決總部辦公區(qū)域工位緊張的問題。制定了《員工福利管理規(guī)定》，開展員工晉升工作，促進干部交流，推動解決員工關心的職級和福利問題。改善海南地區(qū)出差住宿條件，為員工差旅提供更暖心的服務。通過開展現場教學主題黨日活動、紅歌賽、觀看紅色教育影片等形式，增加新老員工交流互動的機會。在公司現有冰箱中空出一格，設置為“媽媽專用”，方便母乳存放，解決女職工哺乳期背奶需求。走訪慰問生活困難黨員，向2名困難黨員職工發(fā)放了慰問金，體現了公司對員工的關懷。

中免（?？冢┩顿Y公司黨支部聚焦服務工程建設、豐富企業(yè)文化、踐行社會責任等方面把實事辦實辦好。為海口國際免稅城項目員工“送清涼”，購置了防暑防曬物資，備好冰鎮(zhèn)綠豆湯，不定期推出“驚喜菜”。精心打造“黨史文化墻”，設立“圖書角”，開展“微課堂”讀書活動，為員工訂閱報紙期刊，開展職工趣味運動會、友誼籃球賽，全面更新公司形象展示標識和宣傳欄，設置新人榜，不斷打造企業(yè)文化新亮點。黨支部聯合當地工會、共青團等機構共同開展環(huán)保志愿活動和公益普法活動，提供免費體檢、義剪服務，以實際行動關愛自貿港基層建設者，彰顯央企風范。

中免（海南）投資公司黨支部面向職工和社會困難群眾，了解實際需求，做好幫扶活動。為加班員工采購充饑食品，向一線員工發(fā)放防疫物資、勞保用品，制定《派駐人員管理辦法》，為員工工作、生活、福利提供保障；開展結對助學活動，為助學對象購買生日禮物，為參加高考的對象加油助力并在填報志愿、大學入學等方面提供有效幫助，履行央企的社會責任。 

中免（三亞）海棠灣投資公司黨支部組織黨員職工觀看紅色影片、參觀紅色教育基地、開展黨史知識競賽、趣味運動會等豐富多彩的活動，增強了企業(yè)凝聚力；調整員工食堂供餐品類，增加辦公區(qū)綠植數量，改善地下室辦公環(huán)境，解決了員工的 “急難愁盼”。教師節(jié)期間，對2所學校教師進行慰問，通過企校共建，為后續(xù)解決員工子女上學、實習生招聘、商戶人才儲備奠定了基礎。踐行了央企的責任與擔當。

中免（三亞）投資公司黨支部組織全員核酸檢測、接種新冠疫苗，保障員工身體健康。邀請海棠灣救援消防大隊官兵到企業(yè)開展學習交流，對消防和工程驗收等方面問題進行了主題培訓和交流，提升了員工的業(yè)務能力。

為群眾辦實事成果是檢驗黨史學習教育成效的“試金石”“晴雨表”，中免投資發(fā)展有限公司將始終把“我為群眾辦實事”實踐活動擺在黨史學習教育的突出位置，不斷創(chuàng)新活動形式，運用多種載體，把好事辦實、把實事辦好！